Politique de confidentialité

Chez Haut en Couleur, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement des données

Raison sociale : Haut en Couleur

Localisation : Mordelles, 35310, France

Email : contact@haut-en-couleur.fr

Téléphone : 06 66 28 44 58

2. Données personnelles collectées

2.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous contactez par email, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Sujet de votre demande
• Message et contenu de votre demande

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Votre adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Date et heure de visite

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes : Répondre à vos questions, demandes de devis et demandes d'information
• Gestion de la relation client : Suivi de votre projet, communication sur l'avancement des travaux
• Amélioration du site : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des informations sur nos services, promotions et actualités

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : Pour le traitement de votre demande de devis ou la réalisation de travaux
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Les obligations légales : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Haut en Couleur.

Nous pouvons également partager vos données avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Nos partenaires pour la réalisation de certains travaux (sous-traitants)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous veillons à ce que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter (si applicable) : Jusqu'à votre désinscription

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@haut-en-couleur.fr
• Par téléphone : 06 66 28 44 58
• Par courrier : Haut en Couleur, Mordelles, 35310, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

8.2. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ne peuvent pas être désactivés)
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de préférence : Permettent de mémoriser vos choix (langue, région)

8.3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur :

• Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Menu > Paramètres > Confidentialité > Cookies

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité régulières

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devions transférer vos données en dehors de l'UE, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.